Firma Koncept-L S.A. z myślą o swoich klientach i wygodzie użytkowania zakupionych drukarek, oferuje zestaw pakietów serwisowych. Dodatkowe pakiety pozwalają na zabezpieczenie się w przypadku awarii i zapewniają sprawną, szybką pomoc .
Firma Koncept-L S.A. jest otwarta na propozycje . Dla zapewnienia pełnej satysfakcji ze współpracy z naszym serwisem, pakiet możemy dostosować do potrzeb Klienta, szczególnie wtedy kiedy pakietem zostaje objęta większa ilość drukarek.
W celu zapewnienia poziomu profesjonalnych usług, nasi serwisanci systematycznie odbywają szkolenia w siedzibie producenta, a firma nieustannie posiada certyfikat ZASP (Zebra Authorized Service Provider). Do naprawy drukarek używamy tylko i wyłącznie oryginalnych podzespołów firmy Zebra Technologies. Ponadto utrzymujemy stałe poziomy magazynowe najbardziej popularnych drukarek i części zamiennych.

Pomoc techniczna ze strony producenta
Firma Zebra Technologies Europe LTD z siedzibą w Anglii chcąc pomóc swoim klientom, stworzyła wiele bardzo przydatnych narzędzi, do pomocy technicznej.
Oto kilka z nich:
1. Wielojęzyczne Centrum pomocy technicznej (Zebra Technical Support)w Anglii, które pomaga wszystkim zainteresowanym w godzinach 9 do 18 naszego czasu. Można się z nimi kontaktować telefonicznie pod numerem (+44) 1628 55 60 39 lub drogą mailową tseurope@zebra.com
2. Baza informacji o wszelkich problemach i rozwiązaniach tych problemów oraz informacji o drukarkach (Zebra Knowledge Base) na stronie: https://support.zebra.com/OA_HTML/cskmbasicsrch.jsp
3. Automatyczna, samo odpowiadająca basa informacji. Wystarczy tylko wysłać e-mail na adres EMB@zebra.com i korzystać z przewodniego dokumentu który otrzymamy w odpowiedzi.
4. Sama strona firmy www.zebra.com jest prawdziwą kopalnią odpowiedzi i informacji.
Można tam znaleźć specyfikacje techniczną, opis produktu, listę części, sterowniki, firmware, programy do tworzenia etykiet, podręczniki użytkowania i programowania drukarek itd…

Jako wieloletni Partner firmy Zebra polecamy korzystanie z powyższych rozwiązań. Nasz Serwis i Dział Handlowy będą zaszczyceni mogąc pomóc Państwu w rozwiązaniu wszelkich problemów i wątpliwości związanych z drukarkami. Wszelkie zapytania prosimy kierować na adres karol.luzynski@koncept-l.pl lub pod numer telefonu: kom. +48 728 332 082, tel.+48 22 512 79 00 (w. 210)

W Plikach do pobrania znajdziecie Państwo: cennik oraz ulotkę dot. Pakietów Serwisowych Koncept-L.

Kod produktu:	KL-SV-DESK-ENT0000000-0000
Model:	Enterprise
Naprawa w siedzibie klienta:	nie
Czas naprawy [iczba dni]:	do 14
Koszt przesyłki:	Właściciel
Koszt urządzenia zastępczego:	1% wartości dziennie
Czas dostarczenia urządzenia sprawnego:	do 48 h
Przegląd i konserwacja w ramach pakietu:	brak
Helpdesk [godz. w dni robocze]:	9-15
Porady informatyka [ w godz.]:	brak
Koszt szkolenia dot. zakupionego sprzętu:	250 PLN
Koszt wymiany głowicy / wałka:	50-100 PLN
Rabat na części zamienne:	5%
Rabat na inne usługi serwisowe:	10%
Rabat na przedłużenie gwarancji:	2%
Koszt wypożyczenia dodatkowego sprzętu:	3% od wartości, dziennie